Was sind die Vorteile einer Mailingboxs?

Silja Jackson am 12. März 2020

Wenn du einen Newsletter verschicken willst, solltest du dafür unbedingt eine spezielle Newslettersoftware verwenden. Sonst landen deine E-Mails schnell im Spam-Ordner.

Wir verwenden für unsere Mailingboxs die Software Sendy.

Double Opt-In Bestätigung

Neue Abonnenten werden erst hinzugefügt, wenn Sie auf den per E-Mail zugesendeten Bestätigungslink geklickt haben. So kannst du sichergehen, dass dein Newsletter nur an diejenigen verschickt wird, die ihn auch wirklich bekommen möchten.

Integrierung des Anmeldeformular in deine Internetseite

Das Anmeldeformular kann bequem in deine Internetseite integriert werden. Du kannst in der Mailingboxs für jede Email-Liste ein Formular erzeugen lassen. Das fertige Formular muss dann nur noch eingefügt werden.

Autoresponder

Autoresponder sind praktisch, wenn du in festgelegten Abständen an deine Abonnenten E-Mails verschicken möchtest. So kannst du z.B. Kurse oder Anleitungen an neue Abonnenten in fest gelegten Abständen automatisch verschicken.

Bounce Management*

Abmeldungen, Beschwerden und nicht mehr erreichbare Adressen können direkt in der Software verwaltet werden. Sie werden in den Statistiken und bei den Abonnenten-Listen aufgeführt. So bleiben deine Abonnenten immer aktuell und du vermeidest Karteileichen.

*Das funktioniert nur mit dem erweiterten Versand über Amazon SES. Dabei entstehen zusätzliche Kosten.

Was sind die Vorteile einer Helpdeskboxs?

Silja Jackson am 11. März 2020

Mit unserer Helpdeskboxs behältst du den Überblick über deine E-Mail Kommunikation. Du siehst genau, wer wann auf eine E-Mail geantwortet hat.

Neben dem „Klassiker“ E-Mails lassen sich hier auch eingehende Kundenanrufe, Faxe oder Kontakte über soziale Netzwerke an einer zentralen Stelle bearbeiten. Jeder eingehende Kontakt wird zu einem „Ticket“, das verschiedene Prioritäten haben kann. Tickets lassen sich auch automatisch eskalieren, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.

Wir verwenden für unsere Helpdeskboxs die Open Source Software Zammad.

Du kannst mit der Helpdeskboxs komplett über E-Mail kommunizieren oder den Zugang zum Kunden-Interface ermöglichen. Über das Kunden-Interface bekommen deine Kunden dann einen Überblick über die komplette Kommunikation mit dir.

Tickets parallel bearbeiten

Du bearbeitest gerade ein Ticket und das Telefon klingelt? Auch wenn du für den Anruf ein neues Ticket erstellst, kannst du danach an deinem Ticket weiterarbeiten.

Du kannst ganz bequem mehrere Tickets über Tabs parallel abarbeiten.

Tickets eskalieren – automatisch zuweisen

Tickets können automatisch eskaliert werden. Dafür legst du in den Einstellungen fest, dass ein bestimmter Benutzer (z.B. ein Team Leader) das Ticket zugewiesen bekommt, wenn es einen bestimmten Status erreicht hat.

SLA abbilden

In den SLA Einstellungen kannst du bestimmte Reaktions- und Antwortzeiten für Kunden oder ganze Organisationen festlegen.

Was sind die Vorteile einer Chatboxs?

Silja Jackson am 10. März 2020

Im Gegensatz zur zeitverzögerten „Unterhaltung“ per Mail kommen die Nachrichten über einen Chat-Dienst unmittelbar an. Wir verwenden für unsere Chatboxs die Open Source Software Mattermost.

Apps für alle gängigen Endgeräte

Mit Apps für Windows, iOS, MacOS, Linux und Android kann dein Team von allen Endgeräten aus miteinander kommunizieren. Du kannst aber auch über einen Webbrowser auf deine Chatboxs zugreifen.

Integrierung in andere Dienste möglich

Die Chatboxs kann auch in andere Dienste wie z.B. unsere Codeboxs integriert werden.

Push Notifications Addon

Optional ist es auch möglich, Push Notifications zu aktivieren.

Was sind die Vorteile einer Cloudboxs?

Silja Jackson am 6. März 2020

Mit unserer Cloudboxs können Sie bequem mit deinem Team Dateien austauschen und freigeben. Wir verwenden für diese Boxs unsere Syncwerk Software.

Sie können unsere Cloudboxs auch als Teil einer Backupstrategie einsetzen, um Datenmengen „außer Haus“ abzulegen.

Apps für Endgeräte

Egal ob Windows PC, MacOS oder Linux – mit den Syncwerk-Apps können Sie Ihre Dateien automatisch zwischen verschiedenen Endgeräten synchronisieren. Außerdem gibt es auch mobile Apps, um von unterwegs auf Daten in der Cloudboxs zuzugreifen.

ONLYOFFICE-Addon – Dateien auch online bearbeiten

Mit der optionalen ONLYOFFICE Integrierung können Sie Office Dateien auch mobil über einen Webbrowser anschauen und bearbeiten – alleine oder zusammen mit anderen.

Personalisierungs-Addon

Sie können Ihre Cloudboxs optional personalisieren: Logo und Farbschema können angepasst werden. Ihre Cloudboxs kann unter einer Subdomain von blueboxs.de laufen, kann aber auch unter einer eigenen Domain betrieben werden.

Forumboxs – Was sind die Vorteile?

Silja Jackson am 4. März 2020

Mit unserer Forumboxs können sich deine Kunden, Benutzer oder Mitarbeiter zu verschiedenen Themen austauschen. Ein Forum eignet sich auch gut als Intranet Alternative.

Wir verwenden für unsere Forumboxs die Open Source Software Discourse. Discourse kombiniert die Grundidee einer Forensoftware mit den Vorteilen eines sozialen Netzwerks:

Infinite Scrolling, HTML Vorschau von verlinkten Websites, Drag and Drop für Anhänge und eine benutzerorientierte Sortierung von Inhalten nach Kategorien und Schlagworten.

Benachrichtigung – auch per E-Mail

Du erhältst automatisch Benachrichtigungen, wenn ein Benutzer dich @-mentioned oder auf einen deiner Beiträge antwortet. Browser-Benachrichtigungen („Live-Benachrichtigungen“) lassen sich im Profil aktivieren. Optional kannst du auch einstellen, ob du Benachrichtigungen per E-Mail bekommen möchten. In den Einstellungen können Benutzer auch festlegen, ob andere Benutzer ihnen persönliche Nachrichten senden dürfen.

Für mobile Endgeräte und Touch-Bedienung optimiert

Discourse wurde von Grund auf für die Bedienung durch hochauflösende mobile Endgeräte mit Touchscreen entwickelt.

Linkvorschau

Wenn Benutzer Links einbinden, wird direkt eine kleine Vorschau des entsprechenden Inhalts angezeigt.

Zwei Faktor Authentifizierung

Es können Authenticator Apps für iOS und Android eingebunden werden.

Granulare Berechtigungen (Trust Levels)

Wenn Benutzer festgelegte Kriterien erfüllen, werden sie automatisch in den Berechtigungen hochgestuft. Sie können bei längerer Inaktivität auch wieder heruntergestuft werden. Das erspart administrativen Aufwand.